Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні товари є непродовольчими товарами належної якості, що не підлягають поверненню. Для обміну та повернення в інших випадках зв’яжіться з нами.
Умови обміну та повернення товару не належної якості
Покупець мая право повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання товару. Просимо зберігати упаковку зі штрих-кодом, чеки та інші документи, що підтверджують купівлю продукту саме в нашому магазині.
Обмеження повернення косметичних та доглядових засобів
Оскільки професійна косметика містить у складі активні компоненти, відкриття упаковки може порушити заявлений виробником баланс. Продавець не може гарантувати наступному покупцю, що раніше повернений товар не було ушкоджено. Таким чином, споживач впевнений у якості та відповідності товару, захищений від шахрайства із професійними косметичними засобами.
Процедура повернення товару
Отримуючи товар на пошті виявили, що товар не співпадає з Вашим замовленням? Або ж посилку було пошкоджено під час транспортування поштовими службами? Звісно, інколи непорозуміння трапляються. Зіткнувшись із подібними проблемами під час отримання, звертайтесь до нашого менеджера за телефоном +38 097 760 03 10 або надсилайте листа на адресу perfectskin.cosmetics.ua@gmail.com. Також Ви можете повернути товар за адресою вул. Трускавецька 16, Львів, Україна, 79000. Ми допоможемо швидко вирішити питання та у разі невідповідності номенклатурі повернути кошти в найкоротший можливий термін.
1. Зв’яжіться з нами. Щоб розпочати процес повернення або обміну, звертайтеся до нашого менеджера за телефоном +38 097 760 03 10 або надсилайте листа на адресу perfectskin.cosmetics.ua@gmail.com.
2. Огляд товару. Перевірте замовлення при отриманні, і якщо ви виявите невідповідність або пошкодження, повідомте нас якнайшвидше.
3. Упаковка товару. Для повернення зберігайте оригінальну упаковку разом із штрих-кодом та всіма документами, підтверджуючими купівлю.
4. Відправлення товару. Якщо необхідно повернути товар, слідуйте інструкціям, які надасть наш менеджер. Якщо сталась помилка, таке буває, тоді зворотню доставку оплачує продавець.
Терміни повернення коштів
За підтвердження процедури повернення кошти будуть надіслані у повному розмірі на вказану при замовленні карту. Продавець зобов’язується здійснити повернення коштів протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання вимоги та подання необхідних документів Продавцю.
Не можливо повернути розпаковану коробку з Замовленням представникові кур’єрської служби (кур’єру) – усі питання та розбіжності, пов’язані з комплектацією замовлення, відсутністю товару чи наявністю браку, вирішуються з Продавцем, а не з кур’єром.
Дякуємо, що обрали нас! Ми завжди готові надати якісний сервіс і вирішити будь-які питання, пов’язані з обміном та поверненням товарів.
