Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметические товары являются непродовольственными товарами надлежащего качества, не подлежащими возврату. Для обмена и возвращения в других случаях свяжитесь с нами.
Условия обмена и возврата товара не должного качества
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара. Просим хранить упаковку со штрихкодом, чеки и другие документы, подтверждающие покупку продукта именно в нашем магазине.
Ограничения возврата косметических и уходовых средств
Поскольку профессиональная косметика содержит в составе активные компоненты, открытие упаковки может нарушить заявленный производителем баланс. Продавец не может гарантировать следующему покупателю, что ранее возвращенный товар не был поврежден. Таким образом, потребитель уверен в качестве и соответствии товара, защищенный от мошенничества с профессиональными косметическими средствами.
Процедура возврата товара
При получении товара на почте обнаружили, что товар не совпадает с Вашим заказом? Или же посылка была повреждена при транспортировке почтовыми службами? Конечно, иногда недоразумения случаются. Столкнувшись с подобными проблемами во время получения, обращайтесь к нашему менеджеру по телефону +38 097 760 03 10 или отправляйте письмо по адресу perfectskin.cosmetics.ua@gmail.com. Также Вы можете вернуть товар по адресу ул. Трускавецкая 16, Львов, Украина, 79000. Мы поможем быстро решить вопрос и в случае несоответствия номенклатуре вернуть средства в кратчайшие сроки.
1. Свяжитесь с нами. Чтобы начать процесс возврата или обмена, обращайтесь к нашему менеджеру по телефону +38 097 760 03 10 или отправляйте письмо по адресу perfectskin.cosmetics.ua@gmail.com.
2. Осмотр товара. Проверьте заказ при получении, и если вы обнаружите несоответствие или повреждение, сообщите нам как можно скорее.
3. Упаковка товара. Для возврата храните оригинальную упаковку вместе со штрих-кодом и всеми документами, подтверждающими покупку.
4. Отправка товара. Если нужно вернуть товар, следуйте инструкциям, которые предоставит наш менеджер. Если произошла ошибка, это бывает, тогда обратную доставку оплачивает продавец.
Сроки возврата средств
При подтверждении процедуры возврата средства будут отправлены в полном размере на указанную при заказе карту. Продавец обязуется осуществить возврат средств в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения требования и предоставления необходимых документов Продавцу.
Невозможно вернуть упакованную коробку с Заказом представителю курьерской службы (курьеру) – все вопросы и разногласия, связанные с комплектацией заказа, отсутствием товара или наличием брака, решаются с Продавцом, а не с курьером.
Спасибо, что выбрали нас! Мы всегда готовы предоставить качественный сервис и решить любые вопросы, связанные с обменом и возвратом товаров.
